在当今世界，拥有一个社交媒体账户几乎是很普遍的事情了，到2018年底，预计将有25亿人拥有至少一个社交媒体账户。而随着如此多的人频繁的使用这些社交平台，世界各地是营销部门将重点几种在社交媒体上也就不足为奇了。
但是我们如何将如此巨大的数据利益化呢？还要必须确保投放到精准的市场中呢？这其中的答案就是运用人工智能技术，随着科技不断的发展人工智能技术将会在商业中越来越普遍的运用，社交媒体也不例外。
随着技术的不断进步，为了在社交媒体上获得更多的得客户，企业想方设法运用了很多工具。然而，人工智能不只是为了获取新客户，它渗透到社交平台上的用户体验中，为用户创造更好的体验。
许多大公司已经将人工智能视为业务发展的前进方向。社交网站Facebook自2013年获得纽约大学教授Yann LeCun的服务后，就投资于人工智能。
人工智能的足迹遍布Facebook，从神经网络学习标记，到图像识别。大多数新注册到该网站的人会惊讶地发现，人工智能影响了他们的大部分工作。
这项技术皆在提高服务的使用效率。深度学习方法学习关键字查询，以帮助创建更好的搜索结果。Facebook还利用人工智能更好地过滤人们的新闻流。
Twitter也在利用人工智能和机器学习对每一条推文进行分类。Twitter的想法是在时间线的顶部提供人们最关心的内容， 这可能意味着人们当前按时间顺序的时间轴格式查看推文的方式发生了重大转变。
Twitter目前还使用神经网络来裁剪照片，以最大化审美输出。要做到这一点，机器学习研究眼球追踪。眼球追踪记录了人们首先在照片中看到的区域，这意味着人工智能可以了解照片的哪个部分最吸引人。
